تعزيز كفاءة موظفي محافظة الوسطى في تقديم الخدمات الحكومية عبر "تجاوب"

يناير 29, 2026

نُظّمت بولاية هيماء حلقة عمل تدريبية بعنوان "تعزيز مهارات المستفيدين"، وذلك بالشراكة بين فريق المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات (تجاوب) والبنك الوطني العُماني، بحضور سعادة الشيخ محمد بن علي الغفيلي والي هيماء، وعدد من المسؤولين من المؤسسات الحكومية بمحافظة الوسطى.

وهدفت الحلقة إلى تدريب موظفي الصفوف الأمامية في المؤسسات الحكومية على مهارات التواصل الفعّال مع المستفيدين من خدمات منصة "تجاوب"، وتقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة، بما يعزز من رضا المستفيدين ويواكب التطلعات في تحسين جودة الأداء الحكومي.

وتأتي هذه الحلقة ضمن سلسلة من الحلقات التدريبية التي تُنفّذ في مختلف محافظات سلطنة عُمان، في إطار شراكة بين القطاعين الحكومي والخاص، لتبادل الخبرات والاستفادة من التجارب الناجحة، حيث تم تسليط الضوء على تجربة البنك الوطني العُماني في مجالات خدمة العملاء وتطوير بيئة العمل الداعمة للمستفيدين.